FAQ よくある質問
01 料金・指名料・会員
Q
鑑定料金はどのような仕組みになっていますか？
基本鑑定料金に、指名料を加えた形でご案内しております。指名料は、同じ占い師を2回目以降にご指名いただく場合のみ頂戴するもので、初めて入っていただく占い師の場合は基本鑑定料金のみとなります。来店回数ではなく「その占い師に入ったことがあるかどうか」で決まりますので、常連の方でも初めての占い師であれば指名料はかかりません。
Q
鑑定時間ごとの料金を教えてください。
20分3,500円、30分5,000円、60分10,000円、90分15,000円、120分20,000円（いずれも税込）でご用意しております。延長につきましては、当日のご鑑定中に、その場でもう少しお話しされたい場合に10分2,000円（税込）で承っております。なお、事前のご予約段階での延長はお電話のみの対応となり、Web予約では承れませんので、あらかじめご了承ください。
Q
どのような場合に指名料がかかりますか？
雨照ブランドで、その占い師に過去に入ったことがある場合に頂戴いたします。店舗が異なっていても、雨照ブランド内で入ったことがあれば対象となります。一方で、他のブランドで見ていただいた占い師であっても、雨照では初回扱いとなり指名料はかかりません。なお、雨照では「指名フリー」の制度は設けておらず、ご希望がない場合もご予約時に占い師が決まり、それが指名となります。
Q
指名料のランクと金額を教えてください。
ゴールド1,000円、プラチナ1,500円、ダイヤモンド2,500円、エメラルドはそれ以上（いずれも税込）となっております。また、新たに加わった占い師のクリスタルランクは1,500円（税込）です。フレッシュな感性で、丁寧な鑑定をお届けいたします。占い師のランク制度について
Q
長い時間の鑑定にすると指名料も増えますか？
いいえ、指名料は1回のご鑑定につき一律で、鑑定時間が長くなっても変わることはございません。そのため、短い鑑定を何度も重ねるよりも、長めのお時間でじっくりご相談いただく方が、トータルではお得にお楽しみいただけます。
Q
会員登録は必要ですか？ゲストでも受けられますか？
ゲストのままでもご鑑定いただけますが、その場合は毎回ランクに応じた指名料を頂戴いたします。会員になっていただくと、初めての占い師であれば指名料なしでお得にご鑑定いただけるほか、過去にどの占い師に入られたかを正しく確認でき、よりスムーズにご案内できます。なお、お一人につき1アカウントでのご利用をお願いしております。
Q
支払い方法には何が使えますか？
現金、クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX・Diners・Discover）をご利用いただけます。詳しくは受付でもご案内いたしますので、ご来店の際にお気軽にお尋ねください。
Q
領収書は発行してもらえますか？
はい、発行いたします。ご希望の方は、お会計の際に受付スタッフへお申し付けください。
02 予約・来店・当日の流れ
Q
予約や当日の流れを教えてください。
ご予約はWeb・お電話で承っております。予約がない場合も、空きがあれば当日対応できる占い師の中からお選びいただけます。ご予約時間の5分前までにご来店いただけますとスムーズです。当日は、受付でのご来店確認、ブースへのご案内、ご鑑定、受付でのお会計、という流れでご案内いたします。
Q
予約はキャンセルや変更できますか？
ご予約のキャンセル・変更は承っております。お日にちが近くなってからのご連絡ですと、ご希望に添えない場合もございますので、できるだけお早めにご連絡いただけますと幸いです。
Q
当日の飛び込みでも鑑定を受けられますか？
はい、空きがあればご案内が可能です。当日対応できる占い師の中からお選びいただけます。ただし、ご希望の占い師やお時間によってはお待ちいただく場合もございますので、確実に受けたい場合は事前のご予約をおすすめしております。
Q
どの占い師を選べばよいか分からないときは、どうすればよいですか？
お電話または直接ご来店いただければ、ご相談内容やお好みをお伺いし、おすすめの占い師をご提案いたします。なお、Web予約では占い師のご指名が必須となりますので、迷われる場合はお電話・ご来店でのご相談がおすすめです。
Q
鑑定時間に遅れそうな場合はどうすればよいですか？
お早めに店舗までご連絡ください。後ろのご予約状況によっては、鑑定時間を調整させていただく場合がございます。スムーズにご案内するため、ご予約時間の5分前までのご来店にご協力をお願いしております。
Q
遅刻した場合、鑑定時間は短くなりますか？
後ろのご予約状況によっては、30分メニューを20分に変更させていただくなど、鑑定時間を調整させていただく場合がございます。状況によってはキャンセルとさせていただくこともございますので、ご予約時間の5分前までのご来店にご協力をお願いいたします。
Q
鑑定の途中で時間を延ばすことはできますか？
当日のご鑑定中、もう少しお話しされたい場合は、10分2,000円（税込）で延長を承っております。後ろのご予約状況によっては承れない場合もございますので、その際はご了承ください。占い師にお気軽にお声がけください。
Q
友人と複数名で鑑定を受けることはできますか？
はい、ご一緒に受けていただけます。雨照では、お一人おひとりのお時間を大切に確保するため、お受けになる人数分のお時間と料金を頂戴しております（1組最大3名さままで）。たとえば3名さまがそれぞれ20分ずつご希望の場合は、合計60分としてご予約を承ります。また、皆さまそれぞれの会員登録を強くおすすめしております。なお、ご鑑定を受けず同席されるだけの方は、人数には含めません。
Q
連れは、待合室で待てますか？同席はできますか？
はい、待合室でお待ちいただけます。また、ご鑑定を受けない方であれば、同じブースに同席いただいても構いません。その場合、ご鑑定を受けないお連れさまは、ご利用人数にはカウントいたしません。
03 鑑定内容・占術
Q
どのような相談ができますか？
恋愛、結婚、仕事、人間関係、将来のことなど、どのようなお悩みでもご相談いただけます。雨照には「優しさ」を軸とした占い師が揃っておりますので、はじめての方も、言葉にしづらいお悩みも、あたたかい光とともに受け止めさせていただきます。
Q
占ってもらえない相談内容はありますか？
生死に関わること、ギャンブルの勝敗など、一部お受けできないご相談がございます。あらかじめご了承ください。恋愛・結婚・仕事・人間関係など、その他のお悩みはどうぞ安心してご相談ください。
Q
占いが初めてでも大丈夫ですか？
もちろんでございます。雨照の占い師は、確かな実力に加えて優しさを大切にしております。占いがはじめての方にも寄り添い、リラックスしてお話しいただけるようご案内いたしますので、どうぞ気負わずにお越しください。
Q
どのような占術で鑑定してもらえますか？
占い師によってさまざまな占術をご用意しております。タロット・四柱推命・西洋占星術・手相・数秘術・九星気学など、多彩な占術の中から、お悩みに合わせて最適な鑑定をお届けいたします。ご希望の占術がございましたら、ご予約時や受付でお気軽にお申し付けください。
Q
鑑定以外のメニューやサービスはありますか？
いいえ、雨照ではシンプルに鑑定のみをご提供しております。お一人おひとりのお悩みに、占い師がじっくりと向き合います。
04 利用ルール・マナー
Q
鑑定中の写真撮影や録音、メモはできますか？
録音はご遠慮いただいておりますが、メモはご自由にお取りいただけます。お写真は、ほかのお客様が写り込まない範囲であれば撮影いただけます。占い師とのお写真も、占い師の許可をいただければ可能です。SNSへのご投稿はむしろ大歓迎ですので、素敵なお時間をぜひシェアしてください。
Q
未成年でも鑑定を受けられますか？
18歳未満の方は、保護者の方のご同席のもとでご鑑定いただけます。安心してご相談いただけるよう配慮しておりますので、ご来店前にお気軽にお問い合わせください。
Q
男性でも利用できますか？
もちろんご利用いただけます。むしろ大歓迎です。お仕事・人間関係・恋愛など、男性のお客様のお悩みにも、優しく寄り添って鑑定いたします。
Q
鑑定結果が当たらなかった場合、返金してもらえますか？
申し訳ございませんが、返金は承っておりません。料金は鑑定という行為に対して頂戴するものであり、結果の的中をお約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
05 店舗・設備・プライバシー
Q
鑑定は個室で受けられますか？
ブースごとに区切られた、落ち着いた空間でご鑑定いただけます。周囲の視線を気にせず、安心してご相談いただけるよう設えております。運命の天気を動かす——そのコンセプトのもと、リラックスして心からお話しいただける空間づくりにこだわっております。
Q
相談内容が周囲に聞かれることはありませんか？
プライバシーには十分配慮しております。占い師とお客様が落ち着いてお話しいただけるよう空間を設計しており、ご相談の内容が他のお客様に漏れることのないよう努めております。デリケートなお悩みも、どうぞ安心してお打ち明けください。
Q
営業時間や定休日を教えてください。
営業時間は13:00〜22:00です。定休日はございません。短縮営業を行う場合は、事前に必ずご案内いたしますので、ご安心ください。
06 その他・お問い合わせ
Q
鑑定中の対応など、気づいた点について意見がある場合はどこに連絡すればよいですか？
占い師の対応に限らず、お気づきの点がございましたら、メール（info@ametelas.jp）またはお電話（<%= site_phone_label %>）にてお気軽にお知らせください。いただいたお声は、より良いサービスづくりのために大切に活用させていただきます。
Q
取材やメディア出演の申し込みはどこからできますか？
取材・メディア出演に関するお問い合わせは、メール（info@ametelas.jp）またはお電話（<%= site_phone_label %>）にて承っております。お気軽にご連絡ください。
Q
店舗に忘れ物をした場合、どこに連絡すればよいですか？
メール（info@ametelas.jp）またはお電話（<%= site_phone_label %>）にて対応いたしますので、お気軽にご連絡ください。
Q
占い師として働きたいのですが、求人は募集していますか？
はい、占い師を募集しております。ご応募・詳細は採用ページよりお願いいたします。